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        满意。

        普通。

        不满意。

        无法判断。

        同事将资料汇入图表时，发现客户提供的满意度与原始数字对不上。

        「他们写满意度百分之八十四，可是如果用全部受试者计算，只有百分之七十四。」

        另一名同事看了一会儿。

        「他们把无法判断的人排除了。」

        「还有多少？」

        「一百四十六个，差不多一成二。」

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